隱私權政策

最後更新日期： 2026年7月10日

13custom 營運本站及線上商店 13custom.com，包含所有相關頁面、內容、功能、工具、客製化球鞋產品及購物服務（統稱為「本服務」）。本站由 Shopify 主持及技術支援，為您提供流暢的線上瀏覽、諮詢、下單及客製化球鞋體驗。

本隱私權政策說明我們在您造訪、瀏覽或使用本站服務、進行交易、下單產品或與我們互動時，如何蒐集、使用、儲存、處理及揭露您的個人資訊。若我們的服務條款與本隱私權政策在個人資料處理方面有任何衝突，將以本隱私權政策為準。

請仔細閱讀本隱私權政策。您造訪、瀏覽或使用本服務任何部分時，即表示您已閱讀、瞭解並同意本文所述之個人資料處理方式。

一、 我們蒐集及處理的資訊

「個人資料」指可識別您個人身份，或可直接或間接連結至您的資訊，但不包括匿名或去識別化資料。依據您的互動狀況、所在地點及適用法律，我們可能蒐集及處理以下資訊：

• 聯絡資訊： 姓名、聯絡地址、帳單地址、配送地址、行動電話號碼及電子郵件地址。

• 金融交易詳情： 信用卡/簽帳卡支付詳情、交易紀錄、支付方式、支付確認書、訂單金額及退換貨詳情。

• 帳戶資訊： 使用者名稱、密碼、個人偏好設定及安全驗證資料。

• 交易及互動資料： 瀏覽紀錄、加入購物車或願望清單的商品、下單紀錄、退貨、換貨及取消訂單紀錄。

• 客戶服務溝通內容： 您透過電子郵件、即時聊天、聯絡表單或支援票證聯繫我們時所分享的所有紀錄及資訊。

• 裝置及連線資料： 裝置類型、瀏覽器版本、網路連線詳情、IP位址及唯一裝置識別碼。

• 使用紀錄資料： 本站的時間戳記、頁面瀏覽次數、點擊流資料及功能互動紀錄。

二、 個人資料的來源

我們僅透過合法管道蒐集個人資料，包括：

• 您直接提供的資料： 您在註冊帳戶、填寫訂單、聯繫客戶服務或參與網站活動時所提交的資訊。

• 自動蒐集的資料： 您瀏覽或使用本服務時，透過Cookie、追蹤技術及您的裝置自動蒐集的資訊。

• 服務合作夥伴： 第三方技術、支付、物流、雲端儲存及分析合作夥伴合法提供的資料。

• 行銷及廣告合作夥伴： 經授權的行銷及廣告平台依循法律標準及您的同意所提供的資料。

三、 我們如何使用您的個人資料

我們僅基於合理、合法及必要之目的處理您的個人資料：

• 服務履行及最佳化： 處理訂單、核對支付、製作客製化球鞋、配送、處理退貨、管理帳戶、記住您的客製化球鞋偏好設定及履行合約。

• 行銷及推廣： 透過電子郵件或簡訊傳送產品新聞、促銷活動及個人化推薦（於法律允許或取得您的同意時）。

• 資安及防詐騙： 核對身份、保障帳戶安全、防止詐騙交易或惡意攻擊及維護平台資安。

• 客戶溝通： 回應諮詢、傳送訂單/配送更新資訊及提供持續性支援。

• 符合法律規定： 遵從執法機關、法院命令及法律義務，並解決爭議。

四、 資料的揭露及分享

我們未經授權不會出售您的個人資料。我們僅在嚴格條件下與第三方分享資訊：

• 技術及營運廠商： Shopify 技術支援、支付處理商、物流業者、雲端主機商、分析服務提供商及客戶服務軟體廠商。

• 行銷合作夥伴： 經授權的廣告網路以進行精準投放（您可隨時選擇退出資料分享）。

• 經您直接同意： 當您明確指示我們分享資料時（例如第三方物流或社群媒體登入）。

• 企業關聯機構： 在我們的品牌集團內部分享，以在統一的隱私權保護機制下進行營運最佳化。

• 法律義務及企業變更： 與企業合併、資產出售、清算或遵從法律程序及傳票相關之情形。

五、 Shopify 平台合作關係

我們的線上商店由 Shopify 主持。Shopify 會依據其自身的隱私權政策蒐集、處理及儲存您的個人資料，以維護及提升平台技術。您提交至本站的資料可能會被轉移並儲存在您轄區以外的 Shopify 伺服器上。

Shopify 做為分析及資安最佳化的資料處理者。您可檢視Shopify Consumer Privacy Policy以瞭解他們的作業方式，並透過 Shopify 的隱私權入口網站行使您的權利。

六、 全球隱私權控制（GPC）

本站支援全球隱私權控制（GPC）訊號，以符合 CCPA、GDPR 及全球標準。GPC 是瀏覽器等級的隱私權設定，讓您可選擇退出個人資料出售、分享及跨情境目標式廣告。

若您的瀏覽器發送有效的 GPC 訊號，我們的系統將自動將其視為正式請求，以退出資料出售/分享及目標式廣告。若我們可將您的裝置訊號連結至您的 13custom 帳戶，此偏好設定將自動套用至您的整個帳戶。

備註：除了 GPC 訊號外，本站不會因標準的「勿追蹤」（DNT）瀏覽器標頭而改變作業方式。

七、 第三方連結

本站可能包含第三方平台或社群網站的連結。一旦您離開本站網域，您的活動將受各該第三方的隱私權政策及條款規範。我們不對第三方的作業方式負責，並鼓勵您閱讀他們的隱私權聲明。

八、 兒童隱私權

本服務針對一般成年對象，並非鎖定 16 歲以下兒童。我們不會故意向未成年人蒐集個人資料。若您是家長或監護人，且認為兒童已向我們提供個人資訊，請聯繫我們以便立即刪除。我們確認不會出售或分享 16 歲以下使用者的個人資料。

九、 資料安全及保存

我們實施業界標準的技術及行政安全管制措施，以保護您的個人資料免受未經授權的存取、遺失或變更。然而，網際網路傳輸並非百分之百安全。

我們僅在履行服務需求、符合法律/稅務義務或解決爭議所需的期間內保存您的個人資料。資料不再需要時，將會被安全銷毀或去識別化。

十、 您的隱私權及選擇

依據您的轄區（例如 CCPA、GDPR），您可行使以下權利：

• 查詢/存取權： 查詢我們如何蒐集及處理您的個人資料的詳情，或取得一份複本。

• 更正權： 要求更新不正確或不完整的個人資訊。

• 刪除權： 要求刪除您的個人資料，惟法律規定的情形除外。

• 資料移轉權： 要求以結構化、機器可讀的格式取得您的資料複本。

• 退出權： 透過 GPC 或直接請求退出資料出售、分享及目標式行為廣告。

• 溝通偏好設定： 隨時透過我們電子郵件中的連結取消訂閱行銷溝通（必要的交易通知仍會傳送）。

歐洲經濟區/英國的居民另有反對處理、限制處理及撤回同意的權利。行使您的隱私權絕不會導致歧視或服務品質下降。

十一、 申訴及爭議解決

若您對我們處理您的個人資料的方式有疑慮，請直接聯繫我們。您也有權向當地的資料保護主管機關（DPA）提出申訴。

十二、 國際資料轉移

為提供全球服務，您的個人資訊可能會被轉移至您居住國以外的國家並於當地處理。對於涉及歐洲經濟區/英國居民的資料轉移，我們將使用標準合約條款（SCCs）或同等的法律機制，以確保充足的資料保護。

十三、 本政策的更新

我們可能會不定期更新本隱私權政策，以反映法律、技術或營運上的變更。更新版本將張貼於本頁面，並附上修訂後的「最後更新日期」。更新後繼續使用本服務即表示您接受修訂後的政策。

十四、 聯絡我們

若有任何問題、建議，或欲行使您的隱私權，請透過我們的官方管道聯繫：

• 品牌名稱： 13custom

• 網站： 13custom.com

• 電子郵件： cs@13custom.com

13custom 做為主要的資料控制者，負責處理您的個人資訊及處理隱私權相關諮詢。