All
需要協助嗎？
如果您有需要即時協助的問題或疑問，可點擊下方按鈕與客戶服務代表進行即時線上聊天。
若我們無法即時提供服務，請寄電子郵件給我們，我們將會在20-36小時內回覆您！
預售問題
問：「我的訂單多久會到貨？」
預計總送達時間為4–6週（手繪製作需15–20個工作天 + 運輸需1–2週）。
每一雙皆為100%全手工原創打造！以下是您下單後的完整製作流程：
鞋款採購：我們會為您選購基礎鞋款並帶至工作室。
前置作業與版型配置：我們會清潔鞋款並描繪初始設計草圖。
手工彩繪：我們將進行繪畫、噴塗，並加上您免費的客製化姓名/號碼。
防水封層處理：我們會塗上高階保護面漆，提升日常使用耐用性。
（若是全原創客製設計，我們會先新增一道步驟來優化您的數位草圖）。
傑作需要時間釀造——感謝您的耐心等候，我們保證這段等待絕對值得！
「油漆會被洗掉或是開裂嗎？」
不！我們使用專業的高耐用壓克力顏料搭配防護密封劑。我們的鞋款具備雙重防水處理，專為日常穿著設計。只要遵循我們的保養說明，圖案就不容易脫落或褪色。
問：「我該如何清潔我的客製化球鞋？」
輕輕局部清潔： 使用軟毛刷（或舊牙刷）搭配溫和肥皂和水輕輕擦拭髒污。
嚴禁機洗或浸泡： 切勿將您的客製球鞋浸入水中或丟入洗衣機。
風乾： 請在陰涼處風乾，遠離陽光直射、乾衣機或高熱。
請問我可以在鞋子上加上我的名字或號碼嗎？
沒錯！我們提供免費姓名及號碼印刷服務（例如：Shirley+2005）。我們會將其印刷在鞋子外側的顯眼位置。請保持文字簡潔，以便清晰可見。
Q: 「這雙運動鞋是100%正品嗎？」
當然。我們僅直接向授權品牌經銷商及可信賴的分銷商採購100%正版基礎運動鞋。
Q: 「請問你們接受哪些付款方式？」
我們接受所有主流的信用卡及簽帳卡（VISA、MasterCard、JCB、AMEX）、Apple Pay 及 PayPal，並透過安全的Shopify Payments。
「請問我可以取消、退貨或是更換我的訂單嗎？」
由於每一雙皆為您客製手工打造，所有銷售均為最終定案。一旦訂單進入生產階段，我們將不接受取消訂單、退貨或換貨申請。下單前請再三確認您的尺碼。若您收到瑕疵商品或尺碼錯誤的商品，請於到貨後立即聯繫我們，並提供影片證明。
請問我可以申請自己的客製設計嗎？
當然可以！您可以將自己的點子化為現實。如需詳細資訊，請造訪我們的 量身訂製服務流程 並直接提交您的需求！