Perguntas frequentes

Como comprar?

Clique no software de comunicação no canto inferior direito do site para entrar em contato com o consultor de design correspondente e solicitar um orçamento.

Como verifico o status do meu pedido?

Se você forneceu informações corretas sobre o endereço de entrega, poderá acessar a seção "Rastrear meu pedido" ou verificar o status do seu pedido por e-mail ou mensagem de texto a qualquer momento.

Quando o pedido será entregue?

Vale a pena esperar pelas coisas boas. Você pode ter certeza de que o tempo desde a realização do seu pedido até o envio e recebimento da mercadoria deverá ser concluído dentro de 25 a 40 dias úteis, dependendo da pontualidade da logística e da entrega expressa.

Posso devolvê-lo?

Por se tratar de um produto personalizado, não aceitamos devoluções ou reembolsos sem qualquer motivo. Afinal, não podemos fazer vendas secundárias, por favor, entenda. No entanto, exceto em circunstâncias especiais, você pode ler "política de devolução”Alguns itens serão devolvidos. O pedido deve ser apresentado no prazo de 2 dias após a recepção da mercadoria.

Como posso saber se um produto está disponível no meu tamanho?

Os tamanhos dos sapatos podem ser obtidos entrando em contato com um consultor de design.

Posso alterar meu endereço de entrega depois de fazer um pedido?

Antes de nossos produtos serem enviados, você pode entrar em contato com o consultor de design correspondente para fornecer as informações do seu pedido e alterar o endereço de entrega.

Você está vendendo produtos genuínos?

certamente,13custom.com Todos os produtos do site são totalmente originais, oferecidos pela controladora das mais famosas marcas de tênis e reformulados diretamente em nossos ateliês.

Que tipos podem ser personalizados?

Você pode navegar pelo conteúdo deste link【Tipo personalizado] e, em seguida, tenha contato direto com o designer on-line para obter informações detalhadas sobre como personalizar seus tênis.