常見問題

如何購買?

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我如何查看我的訂單狀態?

如果您提供了正確的收件地址信息,您可以隨時存取「追蹤我的訂單」部分或透過電子郵件或簡訊檢查訂單狀態。

什麼時候交付訂單?

美好的東西都是值得等待的。您放心,當您完成下單後到寄出收貨的時間預計會在25-40個工作日內完成,具體還要取決於物流快遞運輸時效決定。

我可以退貨嗎?

由於是客製化產品,我們並不接受無理由退貨退款。畢竟無法做二次銷售,請你理解。但是特殊情況除外,由我們造成的鞋子損壞、污漬等情況您可以透過閱讀「退貨政策」部分進行退貨。必須在收到貨物後2天內提交申請哦。

我如何知道產品是否有適合我的尺寸?

您聯係設計顧問即可獲取到鞋號。

下訂單後我可以更改送貨地址嗎?

當我們的產品還沒有發貨之前您可以聯繫對應的設計顧問提供您的訂單信息更換收貨地址

你們銷售的是正品嗎?

當然,13custom.com 網站上的所有產品都是完全原創的,由最著名運動鞋品牌的母公司提供,並直接從我們的工作室重新加工。

可以客製化什麼類型?

你可以瀏覽這個連結的內容【客製類型】,然後可以透過線上形式與設計師1對1直接聯繫,以獲取有關如何自訂您的運動鞋的詳細資訊。