隱私權政策

最後更新日期：2026年7月10日
13custom 營運本網站及線上商店（網址：13custom.com），包含所有相關頁面、內容、功能、工具、定製運動鞋產品與購物服務（以下統稱「服務」）。本網站由 Shopify 提供技術託管與技術支援，協助我們為消費者提供線上瀏覽、諮詢、訂購、訂製運動鞋等完整購物體驗。
本隱私權政策旨在說明您於訪問、瀏覽、使用本網站服務、進行交易、訂購商品，或與我們聯繫互動時，我們如何蒐集、使用、儲存、處理及揭露您的個人資料。若本網站《服務條款》與本隱私權政策內容有所衝突，關於個人資料之蒐集、處理與揭露，將以本隱私權政策為準。
請您詳細閱讀本隱私權政策。凡您訪問、瀏覽或使用本網站任何服務，即代表您已充分閱讀、理解並同意本政策所規範之個人資料處理方式。

一、我們蒐集與處理之個人資料

本政策所稱「個人資料」，係指可識別您個人身分、或可直接/間接與您個人產生關聯之資訊，不包含經匿名化、去識別化且無法追溯至特定個人之資料。依據您的使用行為、居住地區及適用法令規範，我們可能蒐集及處理下列個人資料，以及由資料衍生之相關資訊：
  • 聯絡資料：包含您的姓名、聯絡地址、帳單地址、收貨地址、行動電話號碼、電子信箱等聯絡資訊。
  • 金融交易資料：包含信用卡、金融卡付款資訊、交易紀錄、付款方式、付款確認資訊、訂單金額與退款換貨相關財務細節。
  • 帳號資料：包含您註冊帳號之使用者名稱、密碼、個人偏好設定、安全驗證資訊等帳戶相關資料。
  • 交易行為資料：包含您瀏覽商品、加入購物車、收藏願望清單、下單購買、退貨、換貨、取消訂單等所有網站互動與交易紀錄。
  • 客服溝通資料：包含您透過信箱、線上諮詢、訊息留言與我們聯繫諮詢、回報問題、申請售後服務時所提供之所有資訊。
  • 裝置與連線資料：包含您瀏覽本網站所使用之裝置資訊、瀏覽器版本、網路連線資訊、IP 位址及其他裝置唯一識別碼。
  • 使用紀錄資料：包含您瀏覽網站的時間、頁面停留紀錄、點擊行為、功能使用狀況等網站互動數據。

二、個人資料來源

我們僅透過合法管道取得您的個人資料，來源包含以下方式：
  • 您主動提供：當您註冊帳號、填寫訂單資料、主動聯繫客服、參與網站活動時，自行提供之所有個人資料。
  • 網站自動蒐集：您瀏覽、使用本網站服務時，透過 Cookie、網站追蹤技術及您的裝置自動記錄之使用資料與連線資訊。
  • 合作服務商提供：協助我們營運之技術、金流、物流、雲端儲存、數據分析合作廠商，於服務過程中合法取得並提供之相關資料。
  • 第三方合作夥伴：合法合作之行銷、廣告平台，依您的授權與法令規範提供之相關數據資料。

三、個人資料使用目的

我們僅於合法、合理且必要之範圍內使用您的個人資料，用途包含下列項目：
  • 提供與優化服務：用於完成訂單處理、付款驗證、商品生產、出貨配送、退換貨售後服務、帳號管理，記錄您的購物偏好與喜愛的定製運動鞋款式，打造個人化購物體驗，優化網站功能與服務品質，履行雙方交易合約。
  • 行銷與廣告推廣：於您同意或法令允許範圍內，透過電子信箱、簡訊發送新品資訊、優惠活動、促銷公告，並依據您的瀏覽與購買紀錄，投放個人化商品廣告與推薦內容。
  • 安全防護與詐騙防禦：驗證使用者身分、保護帳號安全、防範盜刷、詐騙、惡意攻擊與非法使用行為，維護網站營運安全與交易秩序，保障使用者與平台權益。
  • 客戶聯繫與服務：回覆您的諮詢、處理售後問題、發送訂單狀態通知、物流資訊、系統公告，維持良好的客戶服務與往來關係。
  • 遵守法令規範：配合政府機關、司法單位合法調查與詢問、履行法定義務、處理爭議、執行平台規範，保障雙方合法權益。

四、個人資料揭露與分享

我們不會無故販售、交易您的個人資料，僅於下列合法情形，依必要範圍揭露或分享您的資料予第三方：
  • 技術與營運服務商：委外協助我們營運之 Shopify 技術支援、金流處理、物流配送、雲端儲存、數據分析、客服系統等合作廠商，僅限於執行服務所需之資料範圍。
  • 行銷廣告合作夥伴：協助我們進行廣告投放、行銷推廣之合法平台，用於優化廣告精準度，且對方須遵守嚴格隱私保護規範。您可依法行使退出個人資料銷售與共享之權利。
  • 經您同意或指示：您主動要求、同意或授權我們揭露資料之情形，例如第三方物流配送、社群登入整合等。
  • 集團關聯企業：與本品牌所屬關聯公司內部共享資料，用於營運優化、服務整合，並全程遵守隱私保護規範。
  • 法定必要情形：因企業合併、轉讓、破產清算等商業交易，或配合司法傳票、政府調查、法令義務，或為保護本平台、使用者及大眾合法權益之情形。

五、與 Shopify 平台之關係

本 13custom 官網由 Shopify 提供雲端託管與技術服務。Shopify 將依其隱私規範，蒐集、處理、儲存您瀏覽與使用本網站之個人資料，用以提供、維護、優化平台技術服務。您於本網站填寫、提交之所有資料，將傳輸並儲存於 Shopify 伺服器（可能位於您居住地以外之國家或地區）。
為優化平台服務與防護機制，Shopify 可能整合使用者交易與瀏覽數據進行數據分析與功能優化，該過程由 Shopify 作為資料處理者負責把關。您可瀏覽 Shopify 消費者隱私權政策 瞭解詳細規範，並可透過 Shopify 隱私入口行使您的資料權利。

六、全域隱私控制（GPC）機制說明

本網站支援全域隱私控制（Global Privacy Control, GPC）標準，符合加州消費者隱私法（CCPA）、歐盟GDPR及各國隱私保護規範。GPC 為瀏覽器等級之隱私退出訊號，可讓使用者一次性設定，拒絕個人資料被銷售、共享或用於跨平台定向廣告。
若您的瀏覽器或裝置已開啟 GPC 隱私偏好訊號，我們將自動識別該設定，並視為您正式提出「退出個人資料銷售與共享、拒絕定向廣告」之合法有效請求，無需逐網站手動設定。若系統可將您的裝置訊號與您的 13custom 會員帳號綁定，該退出設定將同步套用至您的帳號。
除 GPC 標準訊號外，本網站不主動識別瀏覽器其他「请勿追蹤（Do Not Track）」訊號。您可透過 https://globalprivacycontrol.org/ 瞭解 GPC 完整規範與使用方式。

七、第三方網站連結

本網站可能包含第三方平台、社群網站、合作網站之連結。當您點擊連結離開本網站後，所有瀏覽、互動行為皆適用該第三方平台之隱私政策與服務條款。我們無法掌控第三方網站之作業模式，不承擔其資料處理與隱私安全相關責任，建議您自行詳閱各第三方平台之隱私規範。

八、兒童個人資料保護

本網站為一般成人消費者購物平台，未針對未滿16歲之兒童及青少年設計服務，我們不會主動蒐集、儲存未成年人之個人資料。若您為未成年人之家長或監護人，發現未成年人已向我們提供個人資料，可透過下方聯絡方式聯繫我們，我們將立即刪除相關資料。
在適用法令規範下，我們確認不會主動銷售或共享未滿16歲使用者之個人資料。

九、資料安全與資料保存期限

我們將採取業界標準之資安技術與管理機制，保護您的個人資料免於外洩、竊取、篡改、濫用與非法存取。惟網際網路傳輸無法達到絕對安全，我們無法保證資料傳輸過程零風險，建議您勿透過不安全管道傳送敏感個人資料。
我們將於服務所需、法令規定、爭議處理期間內保存您的個人資料，包含帳號存續期間、交易紀錄保存法定年限、售後服務與爭議處理所需期間。當資料無保存必要時，我們將安全銷毀或去識別化處理。

十、使用者隱私權利與選擇

依據您居住地之隱私保護法令（包含CCPA、GDPR等國際規範），您享有以下個人資料相關權利，惟權利非絕對，須符合法令例外規範：
  • 知情與存取權：有權查詢、請求取得我們保存之您的個人資料內容與處理紀錄。
  • 更正權：有權要求我們更正不準確、不完整之個人資料。
  • 刪除權：有權要求我們刪除您的個人資料（符合法令例外情形者不在此限）。
  • 資料可攜權：於合法範圍內，有權取得您個人資料之副本，或要求轉移至第三方資料處理者。
  • 退出資料銷售與定向廣告權：您可透過開啟 GPC 訊號或主動聯繫我們，退出個人資料銷售、共享及定向廣告使用。
  • 通訊偏好管理：所有行銷電子郵件皆提供退訂連結，您可隨時取消行銷訊息訂閱；退訂後仍會寄送帳號、訂單、系統公告等必要服務訊息。
若您居住於歐洲經濟區（EEA）、英國地區，另享有反對處理、限制處理、撤回同意等權利。您撤回同意之行為，不影響撤回前合法之資料處理效力。
我們不會因您行使隱私權利而對您進行差別待遇。我們於處理您的權利請求前，將依法驗證您的身分，亦可接受您合法授權之代理人代為提出申請，並於法定時限內回覆處理。

十一、申訴機制

若您對於我們的個人資料處理方式、權利回覆結果有異議，可透過官方聯絡信箱與我們聯繫申訴。您亦得依法向當地所屬之資料保護主管機關提出檢舉與申訴。

十二、國際資料傳輸

為提供跨區域服務，您的個人資料可能傳輸、儲存、處理於您居住地以外之國家或地區。針對歐盟、英國地區使用者之資料跨境傳輸，我們將採用歐盟標準合約條款（SCCs）或同等合法機制，確保資料受到同等級之隱私保護規範。

十三、隱私權政策更新

我們得因法令更新、平台服務優化、營運需求，不定期修訂本隱私權政策。修訂後將於本網站公告更新，並修正頁面「最後更新日期」，不另行個別通知。您於政策更新後持續使用本網站服務，即視為同意最新版本之規範。

十四、聯絡資訊

若您對本隱私權政策有任何疑問、建議，或欲行使個人資料相關權利，請透過以下官方管道聯繫我們：
品牌名稱：13custom
官方網站：13custom.com
聯絡信箱：cs@13custom.com
本平台為您個人資料之合法控制者，全權負責您的個人資料處理與隱私權利回覆作業。