FAQ

Comment acheter ?

Merci de cliquer sur le logiciel de communication en bas à droite du site pour contacter le consultant en conception correspondant et obtenir un devis.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Si vous avez fourni des informations correctes sur l'adresse de livraison, vous pouvez accéder à la rubrique « Suivre ma commande » ou vérifier l'état de votre commande par e-mail ou SMS à tout moment.

Quand la commande sera-t-elle livrée ?

Les bonnes choses valent la peine d'être attendues. Vous pouvez être assuré que le délai entre la passation de votre commande et l'expédition et la réception des marchandises devrait être complété dans un délai de 25 à 40 jours ouvrables, en fonction de la rapidité de la logistique et de la livraison express.

Puis-je le retourner ?

Puisqu'il s'agit d'un produit personnalisé, nous n'acceptons aucun retour ou remboursement sans aucune raison. Après tout, nous ne pouvons pas faire de ventes secondaires, veuillez comprendre. Toutefois, sauf circonstances particulières, vous pouvez lire « politique de retour « Certains articles seront restitués. La demande doit être soumise dans les 2 jours suivant la réception de la marchandise.

Comment savoir si un produit est disponible dans ma taille ?

Les pointures de chaussures peuvent être obtenues en contactant un consultant en design.

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé une commande ?

Avant l'expédition de nos produits, vous pouvez contacter le consultant en conception correspondant pour fournir les informations de votre commande et modifier l'adresse de livraison.

Vendez-vous des produits authentiques ?

certainement, 13custom.com Tous les produits du site sont entièrement originaux, proposés par la maison mère des plus grandes marques de baskets et retravaillés directement depuis nos ateliers.

Quels types peuvent être personnalisés ?

Vous pouvez parcourir le contenu de ce lien【Type personnalisé] , puis contactez directement le créateur en ligne pour obtenir des informations détaillées sur la manière de personnaliser vos baskets.