Preguntas frecuentes
¿Cómo comprar?
Haga clic en el software de comunicación en la parte inferior derecha del sitio web para ponerse en contacto con el asesor de diseño correspondiente para solicitar un presupuesto.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Si has proporcionado la información correcta de la dirección de envío, podrás acceder a la sección "Seguimiento de mi pedido" o consultar el estado de tu pedido vía correo electrónico o SMS en cualquier momento.
¿Cuándo se entregará el pedido?
Vale la pena esperar por las cosas buenas. Puede estar seguro de que se espera que el tiempo desde la realización de su pedido hasta el envío y la recepción de la mercancía se complete dentro de 25 a 40 días hábiles, dependiendo de la puntualidad de la logística y el transporte expreso.
¿Puedo devolverlo?
Al ser un producto personalizado, no aceptamos devoluciones ni reembolsos sin ningún motivo. Después de todo, no podemos realizar ventas secundarias, por favor comprenda. Sin embargo, salvo circunstancias especiales, puede leer "política de devoluciones”Algunos artículos serán devueltos. La solicitud debe presentarse dentro de los 2 días posteriores a la recepción de la mercancía.
¿Cómo sé si un producto está disponible en mi talla?
Las tallas de zapatos se pueden obtener contactando a un asesor de diseño.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de realizar un pedido?
Antes de que nuestros productos hayan sido enviados, puedes contactar con el asesor de diseño correspondiente para proporcionar la información de tu pedido y cambiar la dirección de entrega.
¿Vendes productos genuinos?
ciertamente,13custom.com Todos los productos del sitio son completamente originales, ofrecidos por la empresa matriz de las marcas de zapatillas más famosas y reelaborados directamente en nuestros talleres.
¿Qué tipos se pueden personalizar?
Puedes navegar por el contenido de este enlace【Tipo personalizado], y luego tener contacto directo con el diseñador en línea para obtener información detallada sobre cómo personalizar sus zapatillas.