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Términos del servicio

Última actualización: 10 de julio de 2026
Estas condiciones del servicio regulan todas las normas de uso del sitio web oficial 13custom.com, operado por 13custom Limited (en adelante, «nuestra empresa» o «nosotros»), así como de la tienda en línea, todas las funciones y herramientas del sitio web, los productos de zapatillas deportivas personalizadas y los servicios relacionados con las compras (en adelante, conjuntamente, los «servicios»).
Al navegar por este sitio web, registrar una cuenta, realizar consultas, hacer pedidos o compras, o utilizar cualquier función del sitio web, usted declara que ha leído detenidamente, comprendido plenamente y aceptado sin condiciones todo el contenido de estas condiciones del servicio, y que también queda sujeto a la «Política de privacidad» de este sitio web. Si no acepta cualquiera de estas condiciones, deje de utilizar inmediatamente todos los servicios del sitio web.
Shopify proporciona el alojamiento tecnológico y el soporte técnico de la plataforma de comercio electrónico de este sitio web, ayudando a nuestra empresa a ofrecer ventas en línea, presentación de productos, procesamiento de pedidos y servicios de compra. Estas condiciones del servicio se aplican a todos los usuarios del sitio web, incluidos visitantes, clientes, compradores, colaboradores de contenido y cualquier otro usuario.

I. Requisitos para utilizar la tienda en línea

Usted acepta y declara que, al utilizar los servicios de este sitio web, ha alcanzado la mayoría de edad legal en su país o región. Si es menor de edad, deberá utilizarlo con el consentimiento y la supervisión de su tutor legal, quien asumirá toda responsabilidad relacionada con sus actos de uso.
No podrá utilizar los productos ni los servicios de este sitio web para realizar actividades ilegales o no autorizadas. Durante el uso de este servicio, deberá cumplir todas las leyes y normativas de su región, incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor y la legislación relacionada con la propiedad intelectual.
Tiene prohibido transmitir a través de este sitio web gusanos informáticos, virus, códigos maliciosos o cualquier contenido destructivo o perturbador. Si infringe cualquiera de estas condiciones, nuestra empresa tendrá derecho a cancelar inmediatamente su autorización para utilizar el sitio web, congelar su cuenta y cancelar los pedidos pendientes.

II. Normas generales de uso

Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar, suspender o cancelar, en cualquier momento y por cualquier motivo, el uso de este servicio por parte de cualquier persona, sin necesidad de aviso previo.
Usted entiende que los datos no relacionados con pagos que envíe o transmita a través del sitio web pueden transmitirse sin cifrar por diversas redes y ajustarse de formato conforme a los equipos y protocolos de transmisión de red. Toda la información de tarjetas de crédito y pagos financieros se cifra durante toda la transmisión por Internet para proteger la seguridad de las transacciones.
Sin la autorización formal y por escrito de nuestra empresa, no podrá reproducir, copiar, vender, revender, apropiarse indebidamente ni utilizar de forma comercial o no comercial ningún contenido, función, interfaz de servicios, información de contacto o recurso de la plataforma de este sitio web.
Todos los títulos de estas condiciones se incluyen únicamente para facilitar la lectura, no tienen fuerza vinculante legal ni limitan o afectan la validez general de estas condiciones.

III. Exactitud, integridad y actualidad de la información

Todo el contenido, la información de los productos y los textos descriptivos de este sitio web se proporcionan únicamente como referencia general. Nuestra empresa no garantiza que la información del sitio web sea absolutamente exacta, completa o actualizada. No deberá utilizar la información de este sitio como única base para tomar decisiones; usted asume los riesgos de cualquier juicio o acción basados en su contenido.
El contenido del sitio web puede incluir información histórica, que se proporciona únicamente como referencia retrospectiva y no representa la situación más reciente. Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar, ajustar o actualizar el contenido del sitio web en cualquier momento y no tiene la obligación de notificar activamente a los usuarios sobre los cambios. Usted tiene la obligación de visitar periódicamente el sitio web para confirmar la información y las normas más recientes.

IV. Normas sobre cambios en los servicios y los precios

Los precios de todos los productos, las promociones y las normas sobre gastos de envío de este sitio web podrán ajustarse o modificarse en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.
Nuestra empresa podrá modificar, suspender o cancelar en cualquier momento la totalidad o parte de los servicios, las funciones y el contenido de este sitio web, sin asumir responsabilidad alguna por daños frente a usted o cualquier tercero debido a dichos cambios, suspensiones o cancelaciones.

V. Normas sobre productos y servicios

Nuestros productos de zapatillas deportivas personalizadas se venden exclusivamente en línea a través de este sitio web. Algunos productos tienen existencias limitadas, y las devoluciones, los cambios y el servicio posventa deberán gestionarse íntegramente de acuerdo con nuestra «Política de devoluciones y reembolsos».
Nuestra empresa ha hecho todo lo posible por mostrar con precisión los colores, estilos e imágenes detalladas de los productos. Sin embargo, debido a las diferencias en la resolución y la configuración de la temperatura de color de las pantallas, no podemos garantizar que la imagen mostrada en su dispositivo coincida completamente con el producto físico. Se trata de una diferencia visual normal y no constituye un defecto del producto.
Nuestra empresa se reserva el derecho, según las circunstancias de cada caso, de limitar los destinatarios, las regiones o las cantidades de venta de los productos, así como de modificar en cualquier momento las descripciones y los precios de los productos o retirar cualquier producto de la venta. La autorización para vender cualquier producto de este sitio web será nula en las regiones donde dicha venta esté prohibida por la ley.
Nuestra empresa no garantiza que la calidad de los productos cumpla plenamente sus expectativas subjetivas, ni garantiza que el servicio funcione sin errores o que todos los errores se corrijan de inmediato.

VI. Exactitud de la información de facturación y de los pedidos

Nuestra empresa se reserva el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido, incluidos, entre otros, pedidos duplicados realizados con la misma cuenta, tarjeta de crédito o dirección de facturación/entrega; pedidos anormalmente grandes; o pedidos que parezcan destinados a la reventa o venta mayorista. Si nuestra empresa modifica o cancela un pedido, se lo notificará mediante el correo electrónico y el número de contacto registrados en el pedido.
Usted acepta proporcionar información completa, veraz y actualizada sobre sus pedidos, cuenta, contacto y pagos, y deberá actualizar oportunamente los datos de su cuenta, correo electrónico, fecha de vencimiento de la tarjeta de crédito y demás información para garantizar que el proceso de la transacción se complete correctamente.

VII. Servicios de herramientas de terceros

Este sitio web puede proporcionar puntos de acceso para utilizar herramientas y funciones de terceros. Nuestra empresa no supervisa, interviene ni controla el funcionamiento o el contenido de dichas herramientas.
Todas las herramientas de terceros se proporcionan «tal cual» y según su disponibilidad actual. Nuestra empresa no ofrece ninguna garantía, respaldo ni aval, explícito o implícito, y usted asume todos los riesgos derivados del uso de herramientas de terceros.
Antes de utilizar herramientas de terceros, deberá leer detenidamente y aceptar las normas de servicio y la política de privacidad de dichos terceros. Nuestra empresa no será responsable de ningún problema o daño derivado del uso de herramientas de terceros.
Todas las funciones, herramientas y servicios que se incorporen posteriormente a este sitio web estarán sujetos íntegramente a estos términos del servicio.

VIII. Enlaces a sitios web de terceros

El contenido, los productos y los servicios de este sitio web pueden incluir contenido de terceros y enlaces a sitios web externos; dichos enlaces se proporcionan únicamente para facilitar la consulta de los usuarios.
La empresa no revisa ni verifica la exactitud, legalidad o seguridad del contenido de sitios web de terceros, no garantiza la calidad de los servicios de las plataformas de terceros ni asume responsabilidad alguna por los daños, controversias u obligaciones derivados de navegar por dichos sitios web o utilizarlos.
Todas las transacciones, interacciones y consultas que realice con plataformas de terceros serán responsabilidad exclusiva suya. Cualquier controversia relacionada deberá resolverse directamente con la plataforma de terceros.

IX. Comentarios, opiniones y envío de contenido por parte de los usuarios

Si envía voluntariamente a través de este sitio web, correo electrónico o canales de mensajería opiniones, sugerencias, ideas, comentarios, textos, obras creativas u otros contenidos (en adelante, «contenido del usuario»), concede incondicionalmente a la empresa una licencia permanente, ilimitada y gratuita para editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y reutilizar de cualquier otra forma dichos contenidos.
La empresa no está obligada a mantener la confidencialidad del contenido de los usuarios, remunerarlo ni responder al contenido enviado por los usuarios.
La empresa podrá, según su propio criterio, supervisar, editar o eliminar en cualquier momento el contenido de los usuarios que sea ilegal, ofensivo, amenazante, difamatorio, pornográfico o inapropiado, vulnere derechos de propiedad intelectual o infrinja estos términos.
Usted garantiza que todo el contenido enviado no vulnera ningún derecho de terceros, no contiene contenido ilegal o inapropiado ni programas maliciosos, y que no falsificará direcciones de correo electrónico ni suplantará la identidad de otras personas al publicar comentarios. Cada usuario asumirá por su cuenta la veracidad, legalidad y responsabilidad de su contenido.

X. Protección de datos personales

Todos los datos personales, datos de registro y datos de transacciones que envíe en este sitio web se recopilarán, procesarán, almacenarán y utilizarán de conformidad con la《Política de privacidad》 de la empresa. Lea detenidamente la política de privacidad en su totalidad.

XI. Errores, omisiones y actualización de la información del sitio web

El contenido de este sitio web puede contener errores tipográficos, omisiones de información, anomalías en los precios, errores de inventario y otros problemas, incluidos los relacionados con las descripciones de productos, precios de venta, ofertas, gastos de envío, plazos de envío y disponibilidad para la compra. La empresa se reserva el derecho de corregir errores, actualizar información, modificar precios y cancelar pedidos anómalos en cualquier momento, sin previo aviso.
Salvo cuando la ley lo exija, la empresa no está obligada a actualizar, corregir o aclarar activamente la información del sitio web. La fecha de actualización del sitio web no significa que se haya corregido todo su contenido.

XII. Conductas de uso prohibidas

Al utilizar los servicios de este sitio web, tiene prohibido realizar las siguientes actividades:
  • Realizar cualquier actividad ilegal o contraria a las normas, o inducir a otras personas a participar en actos ilícitos
  • Infringir las leyes y normas internacionales, nacionales o locales
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, marcas registradas o derechos de autor de la empresa o de terceros
  • Acosar, insultar, discriminar, amenazar o difamar a otras personas, o realizar ataques personales
  • Enviar información y datos de pedidos falsos, inexactos o engañosos
  • Cargar o transmitir virus o programas maliciosos, o interferir con el funcionamiento normal del sitio web y los servidores
  • Recopilar, rastrear o supervisar sin autorización los datos personales de otros usuarios
  • Abusar de los recursos del sitio web mediante herramientas como spam, phishing, rastreo automatizado o escaneo
  • Realizar actividades pornográficas, inmorales o contrarias al orden público y las buenas costumbres
  • Descifrar, eludir los mecanismos de seguridad del sitio web, las restricciones de permisos y los sistemas de protección
Si infringe cualquiera de las conductas prohibidas, la empresa podrá cancelar inmediatamente sus permisos de uso, congelar su cuenta, cancelar pedidos y exigir las responsabilidades correspondientes conforme a la ley.

XIII. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

La empresa no garantiza que los servicios del sitio web sean ininterrumpidos, oportunos, seguros o estén libres de errores, ni garantiza que los resultados obtenidos mediante el uso de los servicios sean completamente exactos y fiables.
Los servicios y productos se proporcionan «tal como están» y «según disponibilidad», sin ninguna garantía expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, calidad, idoneidad para un fin determinado, durabilidad y ausencia de infracción.
En la máxima medida permitida por la ley, la empresa, sus responsables, empleados, socios comerciales y agentes no serán responsables de ningún daño directo, indirecto, incidental, punitivo, especial o consecuente, incluidos la pérdida de beneficios, la pérdida de datos, los costos de sustitución y las pérdidas derivadas de transacciones, entre otros. Si alguna jurisdicción prohíbe limitar la responsabilidad, esta se aplicará únicamente en la medida mínima exigida por la legislación local.

XIV. Daños y perjuicios e indemnización

Usted acepta que, si sus infracciones de estos Términos de servicio, la vulneración de derechos de terceros o sus actos contrarios a la ley provocan reclamaciones, daños, demandas o gastos (incluidos los honorarios razonables de abogados) a la empresa, sus filiales, empleados o socios comerciales, deberá asumir íntegramente la responsabilidad de indemnizarlos y ayudar a la empresa a gestionar las controversias correspondientes.

XV. Independencia de las disposiciones

Si una disposición de estos Términos de servicio es declarada ilegal, inválida o inaplicable por una autoridad competente o un órgano judicial, dicha disposición se aplicará con la máxima eficacia posible dentro de los límites permitidos por la ley, y las demás disposiciones conservarán plena validez y vigencia sin verse afectadas.

XVI. Terminación del servicio

Estos términos permanecerán vigentes mientras utilice el sitio web. Puede dejar de utilizar el servicio y poner fin en cualquier momento a la aplicación de estos términos.
Si la empresa determina que usted ha infringido cualquiera de las disposiciones de estos términos, podrá cancelar inmediatamente sus permisos de uso sin previo aviso. Usted seguirá siendo responsable de todos los pagos de transacciones pendientes y las obligaciones relacionadas contraídas antes de la terminación. Tras la terminación de los términos, los derechos y obligaciones surgidos antes de esta, así como las responsabilidades relativas a controversias, seguirán vigentes para ambas partes.

XVII. Acuerdo completo

Estos Términos de servicio, junto con la Política de privacidad, la Política de devoluciones y todas las normas anunciadas en el sitio web, constituyen el acuerdo completo entre usted y 13custom Limited y sustituyen todos los acuerdos y comunicaciones previos, ya sean orales o escritos.
El hecho de que la empresa no ejerza o haga valer cualquiera de los derechos previstos en estos términos no se considerará una renuncia a dicho derecho. La interpretación del texto de estos términos no se hará en perjuicio de la parte redactora.

XVIII. Ley aplicable

La constitución, entrada en vigor, interpretación, cumplimiento y resolución de controversias relacionadas con estos Términos de servicio se regirán por las leyes del lugar de registro de la empresa.

XIX. Actualización y modificación de los términos

La empresa se reserva el derecho de actualizar, modificar, añadir o eliminar en cualquier momento el contenido de estos Términos de servicio. Las modificaciones se anunciarán directamente en este sitio web y se actualizará la fecha de última actualización de la página, sin notificación individual adicional. Si continúa utilizando los servicios de este sitio web después de la actualización de los términos, se considerará que acepta la versión más reciente. Debe consultar periódicamente esta página para confirmar las normas vigentes.

XX. Información de contacto

Si tiene alguna pregunta, sugerencia o queja sobre estos Términos de servicio, póngase en contacto con nosotros a través de los siguientes canales oficiales:
Nombre de la empresa: 13custom Limited
Sitio web oficial: 13custom.com
聯絡信箱：cs@13custom.com